Vamos Configurar seu Service Desk
Primeiro Passo
Abrir o Taskfly
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/1-1-1024x477.jpg)
Segundo passo
Na parte superior, no menu minha equipe, selecionar a opção Service Desk
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/2-1-1024x444.jpg)
Selecione para criar uma nova fase que irá aparecer para seu cliente, como na Imagem
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/3-1.jpg)
Crie a fase com o nome adequado para que seu cliente possa acompanhar! Exemplos:
Fazer, Fazendo, Testando, Feito.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/4.jpg)
Após a fase criada, tem que vincular no quadro. Basta clicar na engrenagem como destacada abaixo:
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/5-1024x367.jpg)
Irá abri a tela de configurar fase.
Basta selecionar o quadro desejado e a fase correspondente e clicar no inserir
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/6.jpg)
Após inserir ir aparecer abaixo. Caso seja necessário pode exclui a fase clicando no botão vermelho.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/7.jpg)
Por último, define o e-mail que o seu cliente vai enviar e o URL para acessar, depois disso é só Gravar.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/8.jpg)
Configure o cliente:
Minha Equipe < Clientes
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/9-1024x386.jpg)
Escolha o cliente e clique em Editar.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/10-1024x342.jpg)
Selecione a aba Service Desk
Aah, aqui você vai criar um Login e Senha para seu cliente, escolher o Fuso horário e horas contratadas, este campo é para você que tem clientes com escopo de horas fechadas ou horas contratadas por mês, ficou complicado?
Pense assim, um cliente compra um pacote ou planeja um projeto com x horas/mês, com está opção você pode comparar as horas contratadas pelo cliente versus as tarefas realizadas pela sua equipe assim tendo um maior controle do projeto.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/11-1024x536.jpg)
Escolha o usuário e o projeto, para o envio da tarefa, ou seja, toda vez que o Pedro enviar alguma coisa, será com base nessas informações;
Ah, você também deve escolher as permissões, o que o seu cliente vai conseguir fazer.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/12.jpg)
Agora você pode receber a tarefa via e-mail. Sim, pode ser de um domínio específico ou adiciona o e-mail que deseja, depois clique em Gravar.
![](https://blog.gotaskfly.com/wp-content/uploads/2020/07/13.jpg)
Etapa foi concluída
Agora está tudo ok. Ficou claro, né? Seu Service Desk está pronto para uso ?